キャンセル規定

当社へ正式申し込みを頂いた時点で、以下キャンセル規定に同意いただいたものと解釈させていただきます。

 支払い前

  • 原則としてキャンセル料は発生いたしません。
    但し、お客様のご依頼により外部手配(ホテルの予約など)を行っており、そちらにキャンセル料が発生した場合にはご負担いただきます。

 支払い後

学校関連費

  • 学費等学校の規定に従い、返金が行われます。
  • 弊社キャンセル料: 学校より返金が行われた場合、返金額の5%あるいは10%を差し引き、残額をご返金いたします。
    5%を差し引く際の条件 ‐ 渡航2週間前のニュージーランド時間5時までにキャンセル通知が届いた場合。
    10%を差し引く際の条件 - 上記以降にキャンセル通知が届いた場合。

当社の各種“ネイピアパッケージ”をご利用の場合

  • 上記以降の場合:
    学校より返金があった場合には、授業料の10%をキャンセル料金として差し引き、残金を返金いたします。
    但し、渡航後のキャンセルの場合には、返金可能額よりプレゼント分サポート費を差し引かせていただきます 。

当社の各種“有料サポート”をご利用の場合

  • 親子留学の有料サポートについて:如何なる場合でも、親子留学手配料の返金はありません。有料サポートについては、特別な理由がある場合には、ご返金させて頂きます。
  • 上記以外の有料サポート料金について:特別な理由がある場合を除き、如何なるタイミングのキャンセルであっても、返金は行われません。(下記注意事項参照) また、お客様のご依頼により外部手配(ホテルの予約など)を行っており、そちらにキャンセル料が発生した場合にはご負担いただきます 。
  • 全ての場合:渡航後のサポート期間短縮による返金は行われません。 また、特別な理由を除く学生の事情、または学校からの退学通知による期間短縮の場合にも、一切返金は行われません。

保険費用

  • 保険会社の規定に基づき返金が行われます。
    <OrbitProtect保険の場合>
    - 保険証書発行後7日以内: 保険金を受け取っていない場合、全額返金
    - 発行後8日目以降: 利用済期間の保険料と、手数料や事務費としての保険料20%を差し引き、残高を返金

    <Uni-care保険の場合>
    -保険証書発行から14日以内で、まだ旅程を開始していないおらず、保険請求も行っていない場合: 70%の返金
    -上記以降、旅程開始前:部分的に返金可能な可能性あり
    -旅程開始後: 90日以上の保険に加入していた場合で、保険開始から14日以内、保険請求を行っていない場合にのみ、返金の可能性あり。90日未満の場合には返金不可。
  • 保険会社より返金が行われた場合、当社キャンセル料として返金額の10%を申し受ける場合がございます。

 注意事項

  • ご返金時に発生する銀行手数料は全てお客様の負担となります。
  • 「特別な理由*」とは、留学を断念せざるを得ない留学生自身の深刻な健康上の問題、兄弟・両親までの親近家族の深刻な健康上の問題、ビザの却下、災害による留学断念、その他、弊社が認める理由が該当します。また、家族の深刻な健康上の問題の場合には、医療機関からの証明書の提出が必要となります。
  • 入学金、滞在先手配料はいかなる場合でも返金されません。

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