キャンセル規定

　支払い前

• 原則としてキャンセル料は発生いたしません。
  但し、お客様のご依頼により外部手配（ホテルの予約など）を行っており、そちらにキャンセル料が発生した場合にはご負担いただきます。

　支払い後

学校関連費

• 学費等学校の規定に従い、返金が行われます。
• 弊社キャンセル料：　学校より返金が行われた場合、返金額の5%あるいは10％を差し引き、残額をご返金いたします。
  5％を差し引く際の条件　‐　渡航2週間前のニュージーランド時間5時までにキャンセル通知が届いた場合。
  10％を差し引く際の条件　-　上記以降にキャンセル通知が届いた場合。

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当社の各種“ネイピアパッケージ”をご利用の場合

• 上記以降の場合：
  学校より返金があった場合には、授業料の10％をキャンセル料金として差し引き、残金を返金いたします。
  但し、渡航後のキャンセルの場合には、返金可能額よりプレゼント分サポート費を差し引かせていただきます 。

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当社の各種“有料サポート”をご利用の場合

• 親子留学の有料サポートについて：如何なる場合でも、親子留学手配料の返金はありません。有料サポートについては、特別な理由がある場合には、ご返金させて頂きます。
• 上記以外の有料サポート料金について：特別な理由がある場合を除き、如何なるタイミングのキャンセルであっても、返金は行われません。(下記注意事項参照)　また、お客様のご依頼により外部手配（ホテルの予約など）を行っており、そちらにキャンセル料が発生した場合にはご負担いただきます 。
• 全ての場合：渡航後のサポート期間短縮による返金は行われません。 また、特別な理由を除く学生の事情、または学校からの退学通知による期間短縮の場合にも、一切返金は行われません。

保険費用

• 保険会社の規定に基づき返金が行われます。
  ＜OrbitProtect保険の場合＞
  – 保険証書発行後７日以内: 保険金を受け取っていない場合、全額返金
  – 発行後８日目以降： 利用済期間の保険料と、手数料や事務費としての保険料20％を差し引き、残高を返金
  
  ＜Uni-care保険の場合＞
  －保険証書発行から14日以内で、まだ旅程を開始していないおらず、保険請求も行っていない場合： 70％の返金
  －上記以降、旅程開始前：部分的に返金可能な可能性あり
  －旅程開始後： 90日以上の保険に加入していた場合で、保険開始から14日以内、保険請求を行っていない場合にのみ、返金の可能性あり。90日未満の場合には返金不可。
• 保険会社より返金が行われた場合、当社キャンセル料として返金額の10％を申し受ける場合がございます。

　注意事項

• ご返金時に発生する銀行手数料は全てお客様の負担となります。
• 「特別な理由*」とは、留学を断念せざるを得ない留学生自身の深刻な健康上の問題、兄弟・両親までの親近家族の深刻な健康上の問題、ビザの却下、災害による留学断念、その他、弊社が認める理由が該当します。また、家族の深刻な健康上の問題の場合には、医療機関からの証明書の提出が必要となります。
• 入学金、滞在先手配料はいかなる場合でも返金されません。