キャンセル規定

• 原則としてキャンセル料は発生いたしません。但し、お客様のご依頼により外部手配（ホテルの予約など）を行っており、そちらにキャンセル料が発生した場合にはご負担いただきます。

学校関連費

• 学費等

  学校の規定に従い、返金が行われます。

• 弊社キャンセル料

  学校より返金が行われた場合、返金額の5%あるいは10％を課金し、残額をご返金いたします。

  5％の課金条件：

  　渡航2週間前のニュージーランド時間5時までにキャンセル通知が届いた場合。

  10％の課金条件：

  上記以降にキャンセル通知が届いた場合。

当社の各種“ネイピアパッケージ”をご利用の場合

• 渡航2日前までのキャンセルの場合：

  キャンセル料は掛かりません。
  但し、学校関連費については学校の規定に従います。
  
  
• 上記以降の場合：
  学校より返金があった場合には、授業料の10％をキャンセル料金として差し引き、残金を返金いたします。
  但し、渡航後のキャンセルの場合には、返金可能額よりプレゼント分サポート費を差し引かせていただきます 。

当社の各種“有料サポート”をご利用の場合

• 親子留学の場合：

  如何なる場合でも、親子留学手配料の返金は有りません。

• 渡航2日前までのキャンセルの場合：

  キャンセル料は発生いたしません。 但し、お客様のご依頼により外部手配（ホテルの予約など）を行っており、そちらにキャンセル料が発生した場合にはご負担いただきます。

• 上記以降の場合：

  「特別な理由*」がある場合を除き、返金は行われません。(下記注意事項参照)

• 全ての場合：

  渡航後のサポート期間短縮による返金は行われません。

ユニケア保険費用

• ユニケア保険の規定に基づき返金が行われます。
  －保険証書発行から14日以内で、まだ旅程を開始していないおらず、保険請求も行っていない場合： 全額返金
  －上記以降、旅程開始前：部分的に返金可能な可能性あり
  －旅程開始後： 90日以上の保険に加入していた場合で、保険請求を行っていない場合にのみ、返金の可能性あり。90日未満の場合には返金不可。
  
• 保険期間中のキャンセル（期間短縮）の場合、それまでに一度でも保険請求を行っていた場合には返金は行われません。
• ユニケア保険より返金が行われた場合、当社キャンセル料として返金額の10％を申し受けます。

• ご返金時に発生する銀行手数料は全てお客様の負担となります。
• 「特別な理由*」とは、留学を断念せざるを得ない留学生自身の深刻な健康上の問題、兄弟・両親までの家族の深刻な健康上の問題、ビザの却下、災害による留学断念、その他、弊社が認める理由が該当します。
• 入学金、滞在先手配料はいかなる場合でも返金されません。